Перейти к основному содержимому

FAQ: Устранение неполадок

Как отправить логи​

Чтобы решить техническую проблему, в первую очередь стоит взглянуть на информацию в логах. Отправьте поддержке архив с этими файлами, если столкнётесь с какой-то ошибкой.

Инструкции по сбору логов​

  1. Воспроизведите проблему или ошибку
  2. Заархивируйте папку logs из следующего расположения:
C:\Users\%username%\indigo
  1. Отправьте архив и описание проблемы в службу поддержки через @indigosupport_bot

Как перезагрузить компоненты​

примечание

Это действие не приведет к потере данных: оно обновит только те компоненты приложения, которые позволяют Indigo работать корректно.

  1. Отключите агент
  2. Перейдите в папку indigo:
C:\Users\%username%\indigo
  1. Удалите папку deps
  2. Подключите агент и откройте любой профиль: это запустит процесс загрузки компонентов

Как запустить Mimic на Linux​

предупреждение

Убедитесь, что запускаете профили под стандартной учёткой, а не как пользователь root. Браузеры на базе Chromium, включая Mimic, работают некорректно при запуске с правами root.

Как запустить Stealthfox на Windows​

При запуске Stealthfox на Windows у вас может возникнуть такая ошибка:

Ошибка запуска Stealthfox в Windows
Решение

Часто эта проблема вызвана устаревшими компонентами Microsoft Visual C++ на вашем устройстве. Пошаговые инструкции по переустановке Microsoft Visual C++ вы найдёте в этой статье.