Indigo не запускается

В этой статье рассмотрим основные причины, по которым Indigo может не запускаться, и способы их устранения.

Настройки времени и часового пояса

Проверка настроек времени

warning

Несинхронизированные настройки часового пояса могут препятствовать корректному запуску Indigo.

Windows

1. Отключите агент и выйдите из аккаунта
2. Откройте настройки Windows через кнопку «Начать» → «Параметры»
3. Выберите раздел «Время и язык» → «Дата и время»
4. Включите опции:
   • «Устанавливать часовой пояс автоматически»
   • «Устанавливать время автоматически»
5. Нажмите кнопку «Синхронизировать»

macOS

1. Отключите агент и выйдите из аккаунта
2. Откройте Системные настройки → «Основные»
3. Выберите раздел «Дата и время»
4. Включите опции:
   • «Устанавливать дату и время автоматически»
   • «Автоматически устанавливать часовой пояс в зависимости от текущей геопозиции»

Службы определения местоположения

Настройка геолокации

примечание

Если опция автоматического определения часового пояса заблокирована, необходимо включить службы определения местоположения.

Windows

1. Перейдите в настройки Windows, нажав «Пуск» → «Параметры»
2. Выберите «Конфиденциальность и безопасность» → «Местоположение»
3. Включите:
   • «Службы определения местоположения»
   • «Разрешить приложениям получать доступ к вашему местоположению»

macOS

1. Перейдите в Системные настройки → «Общие»
2. Выберите раздел «Конфиденциальность и безопасность»
3. Включите «Службы определения местоположения»

Конфликты с другими приложениями

Проверка конфликтов

Следующие приложения могут блокировать работу Indigo:

• Антивирусы
• Брандмауэр
• VPN
• Прокси-приложения (например, Proxifier и SocksEscort)

Решение

• Вариант 1: Удалить конфликтующие приложения
• Вариант 2: Временно отключить их
• Вариант 3: Добавить Indigo в белый список в их настройках

Проблемы с интернет-подключением

Проверка подключения

Некоторые интернет-провайдеры могут блокировать:

• Прокси-провайдеров
• Подключения к Indigo
• Иметь низкую скорость соединения

Попробуйте альтернативные подключения

• Подключитесь через VPN
• Используйте другую сеть Wi-Fi
• Подключитесь через мобильный интернет

Обновление компонентов приложения

Переустановка компонентов

примечание

Это действие безопасно и не приведет к потере данных - обновятся только системные компоненты.

1. Отключите агент
2. Перейдите в папку Indigo:
   Windows

   C:\Users\%username%\indigo

   macOS

   /Users/%username%/indigo

   Linux

   /home/%username%/indigo
3. Удалите папку deps
4. Подключите агент и откройте любой профиль для запуска загрузки компонентов

Отправка логов

Если проблема сохраняется, отправьте нам ваши логи для анализа:

1. Воспроизведите проблему

2. Найдите и заархивируйте папку logs:

Windows

C:\Users\%username%\indigo

macOS

/Users/%username%/indigo

Linux

/home/%username%/indigo

3. Отправьте архив в поддержку через @indigosupport_bot