FAQ: Подписки и платежи
В этом разделе вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о подписках и способах оплаты наших услуг.
Способы оплаты
Какие способы оплаты вы принимаете? Поддерживаются ли банковские переводы?
Мы принимаем различные способы оплаты, включая:
- Банковские карты (Visa, Mastercard и др.)
- Криптовалюту
Если ни один из доступных способов оплаты вам не подходит, то, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Могу ли я оплатить счет в другой валюте?
Мы принимаем платежи картой и криптовалютой. Если вы оплачиваете счет в валюте, отличной от основной валюты вашего счета (если применимо), сумма будет автоматически конвертирована по текущему курсу вашего банка или платежной системы.
Все цены на нашем сайте указаны в основной валюте. При оплате в другой валюте финальная сумма списания может незначительно отличаться из-за курсовой разницы и комиссий вашего банка.
Платежные циклы
Какие доступны платежные циклы?
Вы можете выбрать наиболее удобный для вас платежный цикл. Мы предлагаем гибкие варианты, чтобы соответствовать вашим потребностям.
Ежемесячный цикл
Оплачивайте подписку каждый месяц. Этот вариант обеспечивает максимальную гибкость и позволяет вам управлять своими расходами на короткий срок.
Годовой цикл Скидка!
Выбирайте годовой план и получайте скидку! Это лучший вариант для тех, кто планирует использовать наши услуги в долгосрочной перспективе и хочет сэкономить.
Управление подпиской
Буду ли я получать уведомления перед продлением подписки?
Конечно! Мы ценим прозрачность. Вы получите электронное письмо с напоминанием о предстоящем продлении подписки за несколько дней до даты списания средств. Это даст вам достаточно времени, чтобы при необходимости внести изменения или отменить подписку.
Можно ли использовать одну подписку на разных устройствах одновременно?
Да! У нас нет ограничений по количеству используемых устройств. Вы можете использовать свою подписку Indigo на нескольких компьютерах (Windows, macOS, Linux) одновременно, вне зависимости от выбранного типа подписки.
Как поменять почту?
В настоящее время, из-за технических особенностей нашей платформы, функция смены адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, недоступна напрямую через личный кабинет. Мы понимаем, что это очень нужная функция, и наша команда уже активно работает над ее реализацией. Мы сообщим, как только она станет доступна.
Что делать, если я хочу получать ссылки на оплату криптовалютой на другую почту?
На данный момент счета и ссылки для оплаты криптовалютой отправляются исключительно на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Перенаправление этих уведомлений на другой email-адрес не предусмотрено.
Если в будущем появятся изменения в этой политике, мы обязательно уведомим всех наших пользователей.
Что делать, если я не могу получить доступ к своей почте после оплаты криптовалютой?
Если вы оплатили подписку криптовалютой и впоследствии потеряли доступ к адресу электронной почты, который был указан при регистрации, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы проведем проверку и сделаем все возможное, чтобы помочь вам восстановить доступ к вашей подписке.
Данные и отмена подписки
Вы удаляете данные после отмены подписки?
Ваши данные (например, настройки профилей, отпечатки) хранятся на наших защищенных облачных серверах.
- Если вы пропустили срок оплаты: Ваши данные не будут немедленно удалены. Вы снова получите к ним доступ, как только подписка будет возобновлена (оплачена).
- После прекращения подписки: В соответствии с нашими Условиями использования, мы будем хранить ваши данные в течение 3 месяцев после официального прекращения действия вашей подписки.
По истечении этого 3-месячного периода ваши данные могут быть удалены с наших серверов безвозвратно. Рекомендуем сохранять важную информацию до окончания срока действия подписки или в течение указанного периода хранения.
Если у вас остались другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.